La MRC du Haut-Saint-Laurent accueille favorablement l’adoption à l’unanimité, lors du congrès annuel de la Fédération québécoise des municipalités (FQM), d’une résolution concernant l’acheminement des appels au 9-1-1. Cette prise de position fait suite à la présentation de la résolution adoptée par le conseil régional de la MRC afin de porter à l’attention du milieu municipal les difficultés constatées sur son territoire.

Dans le secteur de Saint-Anicet, des appels au 9-1-1 ont été dirigés vers un centre d’urgence situé en Ontario avant d’être transférés vers les services responsables au Québec. Pour une personne qui demande de l’aide, ces étapes supplémentaires peuvent compliquer le traitement de l’appel. La résolution de la MRC, adoptée le 15 avril 2026, demande une collaboration entre les autorités concernées et les fournisseurs de services téléphoniques afin d’améliorer l’acheminement des appels provenant du territoire, notamment ceux effectués au moyen de services de téléphonie IP.

« Lorsqu’une personne compose le 9-1-1, elle doit pouvoir compter sur un acheminement fiable de son appel vers les services qui peuvent lui venir en aide. L’appui unanime exprimé au congrès de la FQM montre que la préoccupation soulevée par notre MRC mérite une attention collective. Nous poursuivrons nos démarches pour que les particularités de notre territoire soient prises en compte dans la recherche de solutions. » indique Yves Métras, préfet de la MRC du Haut-Saint-Laurent

Pour la MRC, l’adoption de cette résolution constitue une étape importante : elle donne une portée collective à une situation constatée localement. Elle ne règle toutefois pas, à elle seule, les difficultés d’acheminement. La MRC entend poursuivre le dialogue avec les instances et les partenaires concernés afin de favoriser des solutions adaptées aux réalités du Haut-Saint-Laurent.

La MRC rappelle l’importance, pour les personnes qui utilisent un service de téléphonie IP, de bien connaître les modalités de localisation et d’acheminement des appels d’urgence associées à leur fournisseur. Elle invite la population à suivre les renseignements et les consignes diffusés par les autorités compétentes.